跟大家來分享一下跟客戶之間發(fā)生的事 ,接下來就讓小編來跟大家來講一下.
這件事是發(fā)生在我和一個客戶身上的,我和客戶的相識與2017年的10月2日,我的印象非常的深刻,當時客戶是從網(wǎng)上找到的我,咨詢小型冷熱沖擊試驗箱,客戶說這個設(shè)備他們是近期就要使用,叫我報價給他,那么我首先肯定就是先問清楚客戶的試驗條件,我好推薦跟客戶試驗推薦相符的尺寸和溫度范圍,我們雙方都溝通好之后.大概過了一個小時左右,我把資料整理出來,用郵件的方式把報價等資料發(fā)給了客戶.
隔天,我打給客戶,問:資料是否收到,有沒有什么問題協(xié)助的,客戶回答到,收到了,技術(shù)方面看你發(fā)過來的書面資料倒是沒什么問題,主要是你們的價格為什么這么貴.我當時就問客戶,您是不是收到別的也是給你差不多這樣的規(guī)格書,客戶很驚訝的說,是的,你怎么知道,我說,那我知道了,這樣吧,某某,我跟您約個時間我們一起面談一下.客戶答應(yīng)了,(因為客戶肯定好奇,我到底知道什么,)
10月6日上午我來到了客戶的工廠,客戶的工廠說大不大,說小也不小.是剛剛起來的一個新公司.一坐到會議室,交換完名片后,客戶就開始迫不及待的來問我,為什么我司的價格比別人的高那么多,首先.一個零部件的使用,很多客戶可能跟我司的零部件使用的是一模一樣的東西.可就是做出來的東西沒我司的好,為什么呢,因為我司的零部件采購回來不是馬上就開始用上了,而是經(jīng)過層層的試驗之后才可以使用,還有對零部件的一些檢測方法也是尤為重要的. 還把我們試驗的方式和圖片告訴了客戶.
還有一個就是設(shè)備的制造經(jīng)驗,我們艾思荔從成立到現(xiàn)在就是喜歡挑戰(zhàn)高難度的測試條件和勇于創(chuàng)新, 很多國外客戶的條件都是非常苛刻和嚴格的,很多都是做不了的,而我們艾思荔都可以做,(比如說冷熱沖擊可以在23秒完成,)至今好像只有我們艾思荔一家可以做.
所有艾思荔現(xiàn)在做的都是70%是出口的業(yè)務(wù),30%是國內(nèi)銷售,隨后就把案例這些給到客戶看,
談了很久,客戶非常認可我司.客戶也實話跟我講了,他的朋友給他介紹了一家公司,不知道怎么樣,他想去看看.我說好的,那我們保持.
大概過了3天,我了客戶,客戶去看了他朋友介紹的那家公司,他說跟你們公司比,可能還差了一點,不過看了設(shè)備也還行,我就問了客戶是哪家,客戶也直言不諱的告訴我了,我聽了之后,這家公司確實是不怎么樣, 因為之前我有很多客戶使用過這家的設(shè)備, 用的非常不好,在加上我在行業(yè)內(nèi)的一個了解, ( 我這個人就是這樣.好的我會推薦,不好的也如實跟客戶說,不希望有客戶吃這個啞巴虧)客戶說那家跟我說的,那是他們的舊款了,現(xiàn)在他們研發(fā)了一款新的,部件和制造工藝都不一樣,價格也是很貴.設(shè)備也看了,外觀看起來確實不錯.又是他朋友介紹的,所以客戶選擇了那家,但是客戶也強調(diào)了,你們艾思荔確實很不錯, 很有實力,如果不是朋友介紹我就買你們的了,
大約是在12月份,那個客戶突然發(fā)了一條信息給我,說:賴啊,當初就應(yīng)該聽你的,不應(yīng)該買他們的設(shè)備啊.我感覺很好奇了,怎么回事,于是我問客戶,,他說給他送來的設(shè)備跟他在現(xiàn)場看的設(shè)備*不一樣,性能也并不是那么回事,才一個月設(shè)備就頻繁出了好幾次故障,
說下次買老化房就找你們了,跟我倒了半天苦水.
這件事說明了, 隔行如隔山,一定要聽取有實力和口碑廠家的意見,和自己的一個調(diào)研結(jié)果.不能聽取別人的片面字詞,不然后悔就來不及了。
